Compromisso com a LGPD

Última atualização: 8 de junho de 2026

O Virtus Manager reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais. Este documento apresenta princípios e procedimentos gerais adotados para apoiar o cumprimento da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis e responsabilidades

A empresa que utiliza a plataforma define por que e como os dados de seus contatos, leads, clientes e colaboradores serão tratados, atuando normalmente como controladora. O Virtus Manager trata esses dados para prestar o serviço contratado, atuando como operador, salvo quando determinar finalidade própria legítima.

2. Princípios observados

• Finalidade e adequação: tratamento compatível com objetivos informados e legítimos.
• Necessidade: limitação dos dados ao mínimo necessário para cada atividade.
• Livre acesso e transparência: informações claras sobre o tratamento.
• Qualidade: possibilidade de correção de dados inexatos ou desatualizados.
• Segurança e prevenção: medidas para reduzir riscos de acesso indevido ou perda.
• Não discriminação e responsabilização: uso ético e demonstração de boas práticas.

3. Direitos dos titulares

Nos limites e condições previstos na LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e consequências da negativa de consentimento.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

4. Como fazer uma solicitação

O titular deve procurar inicialmente a empresa com a qual mantém relacionamento e que utiliza o Virtus Manager. Quando o Virtus Manager for responsável direto pelo tratamento, a solicitação poderá ser enviada pelo canal institucional divulgado no contrato ou no site. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.

5. Operadores e subprocessadores

A plataforma pode utilizar fornecedores de infraestrutura, comunicação, inteligência artificial e pagamentos para executar funcionalidades contratadas. O uso desses serviços deve ser limitado ao necessário, observando obrigações de segurança e confidencialidade.

6. Transferência internacional

Alguns provedores integrados podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, deverão ser observados os mecanismos admitidos pela LGPD e as regras aplicáveis ao serviço escolhido pela empresa contratante.

7. Segurança e incidentes

Mantemos controles compatíveis com a natureza da operação, como autenticação, segregação por empresa, permissões de usuário e proteção de credenciais. Suspeitas de incidente devem ser comunicadas imediatamente para avaliação, contenção e adoção das medidas exigidas.

8. Boas práticas para clientes

• Conceder somente os acessos necessários a cada membro da equipe.
• Manter senhas fortes e contas individuais.
• Não inserir dados pessoais ou sensíveis desnecessários em prompts de IA.
• Informar titulares sobre canais automatizados e finalidades do atendimento.
• Revisar periodicamente integrações, usuários, bases legais e prazos de retenção.

9. Documentos relacionados

Para mais informações sobre categorias de dados, finalidades e compartilhamentos, consulte a Política de Privacidade.