Política de Privacidade

Última atualização: 8 de junho de 2026

Esta Política explica como o Virtus Manager trata dados pessoais quando uma pessoa acessa o site, utiliza a plataforma ou se comunica por canais conectados ao sistema. O tratamento deve observar a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem participa do tratamento

A empresa contratante do Virtus Manager normalmente atua como controladora dos dados de seus clientes, leads e colaboradores. O Virtus Manager atua como operador quando trata esses dados conforme as instruções da empresa contratante. Em relação aos dados da própria conta, faturamento e segurança da plataforma, poderá atuar como controlador.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de identificação, como nome, e-mail, telefone e foto do perfil.
• Dados comerciais, como produtos de interesse, histórico de atendimento e etapa no funil.
• Mensagens enviadas e recebidas nos canais conectados pela empresa contratante.
• Dados de agendamento, equipe, permissões e atividades realizadas na plataforma.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, registros de acesso e informações do dispositivo.
• Referências de pagamentos e status de cobranças processadas por provedores integrados.

3. Para quais finalidades usamos os dados

• Autenticar usuários e manter a segurança das contas.
• Viabilizar atendimentos, automações, vendas, agendamentos e gestão de leads.
• Executar integrações escolhidas pelo cliente, como WhatsApp, IA, e-mail e pagamentos.
• Gerar indicadores operacionais e melhorar a qualidade e estabilidade da plataforma.
• Cumprir contratos, obrigações legais e solicitações legítimas de autoridades.
• Prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança.

4. Bases legais

O tratamento poderá se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito e consentimento, conforme a finalidade e a relação existente com o titular.

5. Compartilhamento e integrações

Dados poderão ser enviados aos serviços que a empresa contratante decidir conectar, como provedores de inteligência artificial, Evolution API, Google, servidores SMTP, Mercado Pago e Asaas. Cada provedor possui suas próprias condições e políticas. Não comercializamos dados pessoais.

6. Inteligência artificial

Quando um provedor de IA estiver ativo, partes necessárias da conversa e da base de produtos poderão ser enviadas a esse provedor para gerar respostas. A empresa contratante deve evitar inserir dados sensíveis desnecessários e configurar a IA conforme sua finalidade legítima.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas e proteger direitos. Após o encerramento da relação, dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de conservação permitidas por lei.

8. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação, incluindo autenticação, controle de acesso, proteção de credenciais e registros de atividade. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.

9. Cookies e dados de navegação

Cookies essenciais poderão ser utilizados para autenticação, manutenção da sessão, segurança e funcionamento da plataforma. Cookies não essenciais, quando adotados, deverão observar as escolhas apresentadas ao visitante.

10. Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Consulte também nosso Compromisso com a LGPD.

11. Contato

Solicitações de privacidade devem ser encaminhadas à empresa responsável pela sua conta. O canal de contato do Virtus Manager será aquele divulgado na página institucional ou no contrato de prestação do serviço.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.